Envíos y cambios

Enviamos con Servientrega a todo el Ecuador, Galápagos incluido. No hacemos envíos fuera del país.

Guayaquil, Durán, Samborondón y Vía a Daule

$3.00

Resto de la Costa y la Sierra (incluye las demás ciudades del Guayas)

$6.00

Oriente: Sucumbíos, Napo, Orellana, Pastaza, Morona Santiago y Zamora Chinchipe

$7.00

Galápagos

$13.00

Unido a tu paquete del Live o a un pedido por despachar, con el envío ya pagado

$0.00

La tarifa sale de la provincia de entrega (y, en el Guayas, de la ciudad) que escribes al pagar: la calculamos por ti y la ves antes de confirmar. Se cobra una sola vez por pedido, lleve una prenda o varias.

Puedes recibir el paquete en tu dirección o retirarlo en la oficina de Servientrega que prefieras. La tarifa es la misma.

Si separaste prendas en nuestro TikTok Live y ya pagaste el envío de ese paquete (o tienes un pedido por despachar con su envío pagado), tu compra web viaja en el mismo paquete y el envío te cuesta $0.00.

• Al pagar, elige «Unir a mi paquete del TikTok Live».
• Usa la misma cédula y el mismo WhatsApp con los que te registraste en el Live: con esos datos aparece la opción.
• Si no encontramos tu paquete con esos datos, la opción no aparece y se aplica la tarifa de tu zona.
• Si aún no pagaste el envío del Live, lo verificamos al despachar y lo coordinamos contigo. También puedes pagar tu envío de Servientrega al comprar.

Tu compra web sale junto con las prendas del Live que coordinemos contigo por WhatsApp.

Preparamos tu paquete cuando PayPhone confirma el pago. Al despacharlo, te enviamos por WhatsApp el número de guía de Servientrega para que lo sigas.

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y de Servientrega: las zonas rurales, el Oriente y Galápagos suelen tardar más que las ciudades principales.

• Escribe tu dirección completa y una referencia: así Servientrega encuentra tu casa a la primera.
• Si el paquete llega abierto o dañado, anótalo al recibirlo y escríbenos enseguida con fotos.

Queremos que ames tus prendas. Si una llegó con una novedad de fábrica o quieres cambiarla por otra talla o modelo, escríbenos dentro de los 3 días siguientes a recibir tu pedido.

• La prenda debe estar sin uso y en su empaque original.
• Escríbenos a nuestro WhatsApp +593 96 109 9179 con tu número de pedido o tu cédula, y una foto de la prenda.
• Vale para las compras de la web y para las prendas del Live.
• El cambio depende de que la talla o el modelo que quieres esté disponible; si no lo está, puedes elegir otra prenda.

Si es una novedad de fábrica, el cambio no tiene costo para ti. Si cambias de talla o de modelo, el envío de vuelta y el de la prenda nueva se pagan con la tarifa de tu zona.

Como compraste a distancia, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te da 3 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, siempre que la prenda esté en el mismo estado en que la recibiste.

Avísanos por WhatsApp dentro de ese plazo. Cuando recibamos la prenda sin uso y en su empaque original, te devolvemos su valor y coordinamos contigo cómo recibirlo. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que sea una novedad de fábrica.